2021年，總行大客戶部/營業(yè)部在總行黨委的堅強領導下，按照穩(wěn)中求進工作總基調，遵循“傳承、創(chuàng)新、夯實、提高、加強”工作要求，堅持以黨建為統(tǒng)領，圍繞“八項改革、八大工程”履職盡責，創(chuàng)新發(fā)展，全力服務國家糧食安全、能源安全和重要農產品市場供給，不斷提升金融服務質效水平，加大客戶服務力度，強化風險與合規(guī)管理，持續(xù)推進業(yè)務高質量發(fā)展，實現“十四五”良好開局，各項工作再上新臺階。主要經營指標創(chuàng)5年來最好水平，其中，年末貸款余額2738億元，剔除政策性去庫存因素，貸款增幅13.42%；存款日均余額1671億元，同比增長22.06%；實現利潤穩(wěn)步增長，同比增加16.40%。
充分發(fā)揮政策性金融作用，全力服務國家戰(zhàn)略。牢牢把握農業(yè)政策性銀行本質要求，強化信貸支農功能，認真履行服務“三農”的職責使命，不斷加大支農力度，2021年累放貸款1004億元，實現連續(xù)五年大幅增長，年均增長率達44.30%。
強化客戶服務能力與水平，本外幣結算業(yè)務量大質優(yōu)。截至2021年12月末，累計辦理人民幣10.5萬筆，交易金額8106億元；國際業(yè)務結算金額74億美元，結算量占全系統(tǒng)36.42%，持續(xù)排名全行第一。成功辦理農發(fā)行系統(tǒng)首筆中非人民幣跨境支付，跨境人民幣業(yè)務量174.94億元，占全系統(tǒng)75.64%，同比增速排名北京地區(qū)第三。豐富線上辦理業(yè)務渠道，大力推進銀企直聯和網銀等業(yè)務，優(yōu)化支付結算手段，提升支付效率和客戶體驗，結算業(yè)務實現無事故、無損失、無投訴。
減費讓利服務實體經濟，悉心助力小微企業(yè)發(fā)展。免除客戶結算服務費和手續(xù)費，降低企業(yè)融資成本，讓利實體經濟，1～12月，累計減費讓利超9億元；服務農發(fā)行小微企業(yè)線上管理服務中心借款金額26.8億元，完成資金調撥、核算41億元。
夯實管理基礎，提高風險防控能力。加強基礎管理，強化制度建設，注重固本培元，不斷提高規(guī)范化管理水平。加強全面風險管理，突出關鍵環(huán)節(jié)風險把控，不斷優(yōu)化和完善制度流程及業(yè)務模式，有效降低操作風險，提升貸款管理效率。加強內控合規(guī)管理，持續(xù)深入開展合規(guī)自查自糾自改活動，筑牢風險防線，貸款持續(xù)保持零不良。
以黨建為統(tǒng)領，加強團隊建設。以黨建統(tǒng)領，一手抓班子自身建設，一手抓團隊建設，不斷增強黨支部凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，以上率下發(fā)揮黨員先鋒模范作用。抓實黨史學習教育，開展好支部學習，創(chuàng)新“學研干”三位一體學習形式，員工政治素質和業(yè)務能力普遍提升，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用顯著增強，今年再次被評為“首都文明單位”。
（柳婧）
