為全面貫徹落實黨的二十大精神，扎實推進金融消費者權益保護工作，3月13日至19日，農(nóng)發(fā)行組織開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，推動提升社會公眾金融素養(yǎng)，防范化解金融風險。
本次教育宣傳周活動以“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為主題，旨在進一步提升社會公眾的金融素養(yǎng)和全行員工的金融消費保護意識。一是加強金融常識教育。通過宣傳普及財產(chǎn)的安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權“八大權利”基礎知識，幫助金融消費者了解自身的各項法定權利和責任，更好掌握維權手段，提高維權能力。二是強化風險提示預警。重點針對保本高息、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡詐騙等常見金融詐騙活動，通過“以案說險”等形式加強風險提示，幫助金融消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害。三是推進誠信文化建設。強化員工誠信教育，加大對潛在侵害金融消費者權益行為的排查力度，推動將誠信文化和消費者權益保護理念融入客戶全生命周期管理，進一步提高全行誠信意識，為改善行業(yè)信用環(huán)境貢獻農(nóng)發(fā)行力量。四是關注重點群體宣傳。充分利用數(shù)字技術開拓新渠道、拓展新載體，推動縮小“數(shù)字鴻溝”，增強對農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域金融教育的輻射和覆蓋，向消費者普及賬戶安全、信息安全、投資理財?shù)然A金融知識，聚焦“一老一小”、新市民等重點人群，分層次開展金融知識教育，不斷提高金融服務質量。
活動期間，農(nóng)發(fā)行各省級分行立足營業(yè)機構網(wǎng)點主陣地，通過營業(yè)場所LED屏滾動播放、進社區(qū)宣講、舉辦線上課堂等形式，開展“線上+線下”的廣泛宣傳，切實增強金融消費者的風險防范意識和防范能力，推動金融服務不斷優(yōu)化，持續(xù)提升農(nóng)業(yè)政策性銀行的良好社會形象。
