日前，農(nóng)發(fā)行印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的通知》(以下簡稱《通知》)，針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的新情況和新特點(diǎn)，明確新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)工作。
《通知》從做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要性和做好網(wǎng)絡(luò)輿情日常性、經(jīng)常性管理工作等方面問題對農(nóng)發(fā)行各分支機(jī)構(gòu)做好輿情工作提出具體要求。
《通知》要求，要充分調(diào)動全行全員力量做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作。要準(zhǔn)確把握當(dāng)前復(fù)雜敏感的輿論形勢，始終強(qiáng)化責(zé)任意識，堅持底線思維，克服麻痹思想和僥幸心理，壓實各方責(zé)任，做好聲譽(yù)風(fēng)險的有效防范和化解。要深入貫徹落實聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法，做好全流程管理，抓實常態(tài)化建設(shè)，建立健全溝通協(xié)作機(jī)制，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，加強(qiáng)內(nèi)部審計和考評工作，提升聲譽(yù)風(fēng)險管理能力，推動全行輿情和聲譽(yù)風(fēng)險管理工作全面加強(qiáng)。
《通知》強(qiáng)調(diào)，要切實做好網(wǎng)絡(luò)輿情日常性和經(jīng)常性管理。輿情監(jiān)測是聲譽(yù)風(fēng)險管理工作的重要基礎(chǔ)，要堅持開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測報告，增強(qiáng)輿情監(jiān)測的主動性和報告的及時性，切實掌握輿論動態(tài)和問題苗頭，要堅持定期開展聲譽(yù)風(fēng)險隱患排查工作，做到排查范圍全覆蓋，充分考量其他風(fēng)險的關(guān)聯(lián)性，切實排查出聲譽(yù)風(fēng)險隱患問題，從源頭上減少聲譽(yù)風(fēng)險觸發(fā)因素。要建立快速應(yīng)對機(jī)制，樹立公開透明的輿情處置觀念，制定可行的應(yīng)急處置預(yù)案并演練，不斷優(yōu)化流程和措施。
此外，《通知》明確，要積極開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。要積極研究互聯(lián)網(wǎng)和新興媒介傳播規(guī)律和特點(diǎn)，強(qiáng)化“回應(yīng)為先、引導(dǎo)為主”的理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳渠道，主動策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳活動。要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，豐富網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)形式，積極利用新媒體平臺，打造“精品內(nèi)容+分類制作+多元推廣”宣傳模式，提升網(wǎng)絡(luò)作品對農(nóng)發(fā)行形象正向的感染力、傳播力和影響力。要高度重視輿論監(jiān)督工作，自覺接受輿論監(jiān)督，通過網(wǎng)絡(luò)輿情信息廣泛了解客戶訴求和群眾關(guān)切，及時彌補(bǔ)相關(guān)管理或業(yè)務(wù)漏洞，以實現(xiàn)輿論監(jiān)督“曝光——回應(yīng)——解決”的良性循環(huán)，提升和改進(jìn)工作質(zhì)效。（孫金霞、李恩澤、白洋，農(nóng)村金融時報）
